Agenda: BMC Helix Roadshow – Ciudad de México

miércoles, 21 de octubre de 2026
8:00 - 9:00																Registro y desayuno de bienvenida
9:00 - 9:30																Bienvenida al BMC Helix Roadshow Patricio Perez Colmegna (VP Latam - BMC Helix) Mauricio Muñoz (Country Director - BMC Helix)
9:30 - 10:00																Conferencista invitado Roberto Aguilar Herrera, Comentador financiero y columnista, Heraldo Media Group
10:00 - 10:30																Presentación de apertura: Redefiniendo los límites de TI: de la confiabilidad a nuevas posibilidades Alex Prieto - Vice President Sales - Strategy & Transformation
10:30 - 11:15																Charla ejecutiva con expertos "La nueva ecuación de la IA: valor, rentabilidad y responsabilidad” Fernando Thompson (Fundador y CEO SOLDIG AI & Co Fundador y VP TBSEK) Abelardo Colunga Caballero (Sales AI Specialist - Mexico Team Leader de Google) José Luis Noriega (CIO & Head of Customer Service de KIO ITS) Sergio Ochoa (Director corporativo de soluciones digitales de Global Hitss) Moderador: Raúl Alvarez - CRO (Chief Revenue Officer), BMC Helix
11:15 - 11:45																Partner Spotlight & Networking
11:45 - 12:45																Estrategia de producto y Roadmap Giancarlo Soares – (Field CTO LATAM, BMC Helix)
12:45 - 14:15																Almuerzo
14:15 - 14:45																Sesión 1: Cuando el cliente de tu cliente también es tu usuario: cómo PROSA abrió su mesa de servicio al ecosistema de medios de pago Abraham Herrera Sánchez (Dirección de Gestión Integral de Incidentes y Comunicación a Clientes - PROSA) Javier Santacruz, Account Manager, BMC Helix
14:15 - 15:15																Sesión práctica (Drop-in Track): Hands-on: Creación de agentes de IA personalizados (cupo limitado) Helix Pre sales Team
14:45 - 15:15																Sesión 2: Cómo la gestión de servicios impulsa un cambio institucional en Grupo Herdez Emanuel Torres, Gerente de Ciberseguridad, Grupo Herdez Gerardo Sumano, Account Manager, BMC Helix
15:15 - 15:45																Partner Spotlight & Networking
15:45 - 16:15																Sesión 3: El Camino de UTTD hacia una Gestión de Servicios de Nueva Generación Mary Leidy Valencia Polanco, Jefe Gestión de Servicios UTTD, COOMEVA Raúl Castillo (Director Solutions Engineering - Pre sales, BMC Helix)
15:45 - 16:45																Sesión práctica (Drop-in Track): Hands-on: Creación de agentes de IA personalizados (cupo limitado) Helix Pre sales Team
16:15 - 16:30																Innovation Awards Mauricio Muñoz (Country Director - BMC Helix) Miguel Zaldívar (Partner Manager - BMC Helix)
16:30 - 17:00																Sesión 4:BBVA y BMC Helix: Alianza estratégica Victor Asensi, Head of Infrastructure & IT Operations, BBVA México Raúl Alvarez (CRO, BMC Helix)
17:00 - 17:15																Wrap-up – QR Code for Roadshow feedback Mauricio Muñoz (Country Director - BMC Helix) Miguel Zaldívar (Partner Manager - BMC Helix)
17:15 - 19:15																Recepción